안녕하세요. 패스코리아넷입니다.
우선 저희 메일 수신 과정에서는 첨부파일을 볃로로 필터링하는 기능은 없습니다.
1. [메일서버관리 - 메일 로그 SMTP]에서 해당 메일 수신건의 '크기'를 확인 부탁드립니다.
'크기'가 첨부파일 용량 보다 작은 경우는 실제 첨부파일이 없는 상태일 가능성이 높습니다.
이 경우는 수신측에서 더 이상 확인할 방법이 없습니다.
2. '크기'로 봤을때 메일 본문내에 첨부파일이 포함되어 있다고 판단될 경우,
[편지읽기 - 다운로드]를 눌러 eml 파일을 PC 에 저장후, '아웃룩' 등의 다른 메일 클라이언트에서 확인해보시면 됩니다.
2번 호환성 이슈일 경우, 해당 eml 파일을 nmail@passkorea.net 으로 보내주시면 테스트해드리겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요 아이티이지입니다.
namil 사용중인 자사측 고객사에서 특정 이메일로 수신되어진 첨부파일이 누락되는 현상이 발생했으나, 저희측에서 메일서버 점검 시 정상 수신되었다는 기록만 있고 특이사항이 없었습니다. 해당 메일 발송한 업체측에 문의 시에는 그 이메일로 타 업체들도 동일하게 메일 발송하고 있어 해당 업체만 누락될 가능성이 없다고 전달받았습니다.
참조되어 같은 메일을 수신받은 다른 담당자측에서는 첨부파일이 확인되어지는데, 자사측 고객사에서만 첨부파일이 확인이 안 되고 있습니다.
또한 메일 발송 테스트 시 문제 생긴 이메일이 아닌 다른 메일로 발송 시에는 첨부파일이 확인됩니다.
- 첨부파일 종류/용량: 엑셀 / 34K
- 고객 메일 용량은 파일을 받는데 지장없는만큼 용량이 있었습니다.
저희측에서는 더 확인이 불가해 nmail 측에서 확인해주실 수 있는 부분이 있는지 문의드립니다.
감사합니다.
