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기술지원안내
1. 기술지원정책

2. 정품 사용자 기술지원방법

3. 무료 버젼은 누가, 어떻게 사용할 수 있나요?

4. 비영리 단체에서 무료 버젼과 정품을 선택하는 기준은?

기술지원 정책
서비스 항목 사용자별 서비스 범위
무료 사용자 정품 사용자 정품 사용자 + 유지보수계약
Q&A 게시판 지원 O O O
패치 파일 제공 (직접 적용) O O O
초기 1회 무상 설치 X O O
전화, 메일 상담 X O O
장애 발생시 긴급 서버점검 X O O
통합인증(SSO) 모듈 상담 X O O
패치 적용작업 지원 X X O
메일서비스 정기점검 X X 주 1회
연간 1회 무상 이전/재설치 X X O
자동백업 설정(Linux만 가능) X X O
소스 수정/개발 상담 X X O
메일 서버 튜닝 상담 X X O

※ 모든 서비스는 온라인을 통한 원격접속/전화/메일상담으로만 이루어집니다.(방문불가)
※ 유지보수계약에 관한 내용은 전화나 메일로 문의 부탁드립니다.


정품 사용자 기술지원방법
기술문의는 가급적 에러 문구, 상세한 증상을 적어 메일이나 게시판에 올려주셔야 빠른 답변이 가능합니다.

메일, 전화 문의시엔 정품 사용자 정보를 함께 알려주셔야 합니다.
제품군 담당자 메일주소
Nmail Net for Windows
Nmail / nWmail(ASP) for Windows
as@passkorea.net
Nmail PHP for Linux / Windows
php@passkorea.net


무료 버젼은 누가, 어떻게 사용할 수 있나요?
 개인이나 비영리 단체에 한해 일부 기능상의 제약을 갖고 무료로 사용하실 수 있습니다.

메일 제품군 : 사용기간은 제한이 없으나,

  웹메일에서 메일을 보낼때 본문 하단에 ‘Powered by Nmail’ 문구가 자동 추가됩니다.

모든 제품군 : 사용기간은 제한이 없으나, 화면하단 등에 보여지는 저희 저작권 문구를 삭제할 수 없습니다.

 회사나 영리를 목적으로 하는 곳에서는 반드시 정품을 구입후 사용하셔야 합니다.

 단, 테스트 목적에 한해 최초 설치일로부터 30일간 사용하실 수 있습니다.

 보다 정확하고 자세한 내용에 대해서는 각 제품에 포함된 라이센스 규정을 꼭 읽어보셔야 합니다.


비영리 단체에서 무료 버젼과 정품을 선택하는 기준은?
  메일서버관리에 필요한 시간을 투자할지, 비용을 지불할지의 차이점이 가장 큽니다.

무료 사용자는 ‘Q&A 게시판’에서만 문의를 할 수 있기 때문에 메일서버 관리경험에 큰 영향을 받게 되므로 문제 해결을 위해 정품 사용자보다 많은 시간을 투자해야 합니다. 하지만 정품 사용자는 ‘Q&A 게시판’뿐만 아니라 ‘전화, 메일, 서버원격점검’을 통해 메일서버 관리경험과 무관하게 빠르고 정확한 문제 해결이 가능합니다.

따라서 시간을 많이 투자하더라도 무료를 원하시는 비영리단체에서는 무료 버젼을 사용하시면 되고, 비용이 들더라도 시간을 적게 투자하면서 편리하고 안정적인 사용을 원하시는 비영리단체에서는 정품을 구입하시면 됩니다.

 

경남 창원시 마산회원구 내서읍 중리 963번지 한성빌딩 701-1호 I 전화 : 1544-1608 I 팩스 : 055-231-2069