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다름 곳에서 mail.도메인으로 접속이 잘되고 있는데

거래처 한곳에서만 접속이 안된다고 합니다. mail.도메인을 입력하면 다음이나 네이버로 넘어간다고 하는데요.

이럴 때는 어떤 경우를 생각할 수 있을까요?