MS 오피스내 속해있는 아웃룩이나 익스플로러에 속해있는 아웃룩익스프레스를 이용하여 메일 수신시 가끔 동일한 메일이 두통씩 들어오는 경우가 있습니다. 이는 다음과 같은 경우에 가능합니다.


-. 메시지 규칙을 중복하여 설정할 경우(가장 빈번함)
각 프로그램에서는 제목이나 수신자,발신자등의 정보를 기초로 메시지의 규칙을 설정할 수 있는데 이 규칙이 중복되게 설정되었을 경우 중복 수신의 가능성이 있습니다. 따라서 이 경우 메시지 규칙을 확인하시어 중복 설정이 되어 있지는 않은지 확인해 보세요.
가장 빈번하게 발생하는 경우입니다.


-.아웃룩 프로세스가 두개가 작동할 경우
흔하지 않지만 아웃룩의 프로세스가 한 개가 아닌 두개가 작동하고 있을 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
윈도우의 작업관리자(Ctrl+Alt+Del)의 프로세스에 두개의 프로세스가 작동하고 있지는 않은지 확인하십시오.


-.아웃룩 프로그램의 오류(버그)인 경우
이러한 경우 최신 버전으로 업데이트하였는지 확인하여 항시 최신 버전을 유지하시고, 아울러 계정을 삭제후 다시 생성하여 수신하여 보시기 바랍니다.


-.메일 계정이 두개인 경우
아웃룩등에는 메일 계정을 두 개 이상 복수로 설정할 수 있는데, 두 메일 계정이 실제로 동일한 pop 계정일 경우 중복 수신이 가능합니다.
이러한 경우 다른 부 계정은 "메일을 받거나 동기화할때 이 계정을 포함" 부분을 체크하지 않도록 하면 됩니다.


-. 특정인이 보낸 메일만 중복수신 될 경우
최근에는 거의 대부분 PC에 백신 프로그램이 설치되어 있으며 기능중에는 수신 메일 뿐만 아니라 발신 메일에 대해서도 바이러스 체크를 하는 기능을 가진 프로그램도 있습니다. 따라서 발신자의 PC에 Norton Anti-virus 등과 같은 백신 프로그램이 PC에서 발송되는 메일에 대해서도 스캔을 하도록 설정되어 있는 경우 동일한 메일이 발송될 수도 있습니다. 이러한 경우 외부로 나가는 메일에 대한 스캔기능을 중지하면 됩니다.