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메일 송수신관련 FAQ


제 목 14 - 아웃룩에서 중복된 메일이 계속 발송될 경우
글쓴이 관리자

이 문제는 사용자 PC의 아웃룩 익스프레스에서 2명 이상의 단체 메일을 보낼 경우에 주로 발생합니다.
(오피스 아웃룩, 웹메일에서는 문제가 발생하지 않습니다.)

 

발생 상황)

받는 주소 가운데, 같은 메일서버내의 주소가 1개라도 잘못되었거나 수신불가(용량초과, 휴면계정)상태 일 경우입니다.

예를 들어 5명에게 보내는데 4번째 메일주소가 잘못되었을 경우의 과정은 다음과 같습니다.

a) 1,2,3번째 메일주소로 메일을 보내기 성공합니다.

b) 4번째 잘못된 주소에서 '보내기 실패 에러'를 사용자에게 보여주거나, 아웃룩 우측하단에 에러가 보였다가 사라집니다.

c) '보내기/받기 간격'에 따라 몇분후에 a) b) 과정을 다시 무한 반복합니다.

 

문제의 원인)

이는 아웃룩 익스프레스의 발송방법에 따른 특징으로 메일서버와는 무관한 문제입니다.

문제의 메일은 '보낼 편지함'에 계속 남아있고, 사용자가 해당 메일을 삭제하기전까지 계속 발송되고,

심지어 아웃룩 익스프레스를 다시 시작하여도 마찬가지입니다.

 

해결 방법)

사용자가 수작업으로 '보낼 편지함'에 남아 있는 메일을 삭제해주어야 합니다.

해당 메일을 삭제하지 않는다면 아웃룩이 켜져있는 동안 동일한 메일이 수십, 수백통 계속 발송됩니다.

따라서 '아웃룩 익스프레스'를 사용하여 단체 메일을 보내실 경우에는 반드시 주소를 정확히 확인하고,
보내기후에 '에러 발생 여부'를 확인하셔야 합니다.

 

만약 이러한 과정이 번거롭고 단체 메일을 자주 보내셔야 한다면,
오피스에 포함된 오피스 아웃룩을 사용하시거나,
웹메일에서 메일을 보내시면 문제가 발생하지 않습니다.

 

오피스 아웃룩 :

잘못된 주소가 있더라도 해당 주소에 대한 '배달 되지 않음: ....'메일을 보내주고, 나머지는 정상 처리됨.

 

웹메일 :

잘못된 주소가 있더라도 해당 주소에 대해서만 발송결과에서 에러를 보여주거나, 리턴메일을 보내주고 나머지는 정상 처리됨.

 

 


참고 자료)
잘못된 메일주소가 없지만, 첨부파일이 큰 경우 위와 같이 중복 메일이 계속 발송되는 현상도 있습니다.
이는 '아웃룩 익스프레스'뿐만 아니라 '오피스 아웃룩'에서도 동일하게 발생합니다.

첨부파일이 클 경우 메일서버까지 전송하는 시간이 '보내기/받기 간격'보다 길어질 경우,
'보낼 편지함'에 남아있던 메일들이 이미 전송중임에도 불구하고 다시 메일을 보내는 문제가 생길 가능성이 있습니다.
따라서 이러한 문제가 발생할 경우, 첨부파일이 큰 단체 메일은 반드시 '웹메일'에서 보내셔야 문제가 생기지 않습니다.

 

 


       

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