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제 목 60 - Nmail PHP - 11월 30일 메일발송장애 답변
글쓴이 관리자

금일 아침 Nmail PHP 제품군에서 웹메일에서만 메일 발송시 장애가 발생하였습니다.  즉각 원인분석에 들어가 9 13분경에 문제를 해결하고, 9 30분경부터 메일 발송이 정상화되었습니다. 월요일 아침부터 부득이 메일서비스에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.  문제의 원인 및 향후 재발방지대책은 아래 내용을 확인부탁드립니다.

 

문제의 원인)

Nmail PHP 제품군에서 [메일서버관리 ? 스팸차단레벨]기본형/파워형으로 두신 경우, 한국정보보호진흥원(KISA)에서 제공하는 RBL(실시간 블랙 리스트)를 사용해 스팸IP를 차단하게 됩니다.  그런데 해당 RBL에 서버 내부 IP 127.0.0.1 이 등록되면서 웹메일에서만 메일발송시 장애가 발생하게 되었습니다.

 

문제의 해결방법)

현재 한국정보보호진흥원(KISA)에서 제공한 RBL 데이터를 저희 자체 서버를 통해 서비스하고 있었습니다.  따라서 저희 자체 서버의 데이터에서 127.0.0.1을 강제로 삭제하여 9 30분부터 메일 발송이 정상화되었습니다.

 

문제의 재발방지대책)

한국정보보호진흥원(KISA)에서 제공한 RBL 데이터에 127.0.0.1 등 내부 IP가 포함되더라도, 저희자체 서버에서 검증을 거쳐 잘못된 IP는 자동 삭제되는 시스템을 구축해두었습니다.  이로 인해 향후 이와 같은 문제의 원인이 생기더라도 실제 저희 제품군을 사용하시는분들은 문제가 없도록 조치해두었습니다.


       

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